POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Arantza queremos que te sientas 100% seguro del producto que adquieres con nosotros y es por esto que te damos la posibilidad de devolver o cambiar el artículo que no resultara totalmente de tu agrado, que no correspondiera a tu talla o que tuviera algún defecto de fabricación.

Enseguida te enlistamos los requisitos que necesitas cumplir durante dichos procesos.

CAMBIO DE MODELO O TALLA

A partir de la fecha de compra, cuentas con 10 días para cambiar el producto, siempre y cuando no haya sido usado, manchado o maltratado, si es calzado deberás presentarlo en su empaque original. Sólo cuentas con un periodo corto de tiempo debido a que no podemos garantizar la existencia de un modelo en la talla requerida más allá de este tiempo.

CAMBIO POR DEFECTO DE FÁBRICA

Puedes hacer tu reclamación dentro de los 30 días siguientes a la fecha de tu compra.

CONDICIONES DE PRECIO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

CAMBIOS DE MODELO:

Más caro

Si el producto a cambiar tiene un precio menor al nuevo producto que deseas, entonces deberás pagar la diferencia.

Más barato

Si el producto a cambiar tienen un precio mayor al producto que deseas te devolveremos la diferencia en una nota de crédito.

Nota de crédito

· Válida dentro de los primeros 3 meses a partir de su emisión.

· No aplica en rebajas ni sistema de separado.

· Válida en todas las sucursales arantza

IMPORTANTE

Deberás presentar el artículo a devolver o cambiar junto con el comprobante de compra, sin él no se podrá realizar el cambio.

No hay cambios ni devoluciones sobre producto de precio rebajado.

NO SE GARANTIZAN:

Las tapas de los tacones

Adornos o herrajes del calzado

Calzado que haya sido mojado total o parcialmente

Calzado raspado por su mal uso (puntas, lados o tacones)

Pieles metálicas.